Informations légales
Conditions générales de vente
Version en vigueur à compter du 4 juin 2026
Le vendeur
Odyssée Studio
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 5 000 €
Co-gérantes : Clara Galant et Juliette Vandekerckhove
Siège social : 112 bis rue de Cambrai, 62000 Arras
SIREN : 106 641 269 — SIRET : 106 641 269 00019 — RCS Arras 106 641 269
Code APE / NAF : 9313Z — Autres activités liées au sport
Téléphone : 07 67 38 39 98
Adresse électronique : contact@odysseestudioarras.com
Plateforme de réservation : Eversports — www.eversports.fr
Les informations relatives à l'éditeur du site, à l'hébergeur et aux cartes professionnelles des encadrantes figurent dans les mentions légales.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le studio et ses clients pour l'ensemble des prestations proposées : cours collectifs de gym d'entretien et fitness, Pilates tapis, Pilates Reformer, activité physique adaptée (APA), coaching individuel et séances spécifiques.
Toute inscription, réservation ou achat de prestation via la plateforme Eversports ou à l'accueil du studio vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute souscription.
Article 2 — Questionnaire de santé et aptitude à la pratique
En s'inscrivant, le client déclare être en bonne santé et physiquement apte à pratiquer les activités choisies. Il atteste sur l'honneur que sa constitution physique lui permet de pratiquer une activité sportive.
Le client s'engage à informer les encadrantes de tout problème médical, blessure, grossesse ou contre-indication susceptible d'affecter sa pratique, afin que les exercices puissent être adaptés en conséquence.
Un certificat médical d'aptitude à la pratique sportive de moins de 3 mois est obligatoire pour les personnes souhaitant s'inscrire aux séances d'activité physique adaptée (APA) et pour toute personne présentant des antécédents médicaux cardiaques, respiratoires ou orthopédiques.
Le studio décline toute responsabilité en cas d'accident résultant de la dissimulation d'un état de santé incompatible avec la pratique ou du non-respect des consignes de sécurité données par les encadrantes.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et affichés à l'accueil ainsi que sur la plateforme Eversports. Le studio se réserve le droit de les modifier avec un préavis de 30 jours communiqué aux abonnés. Les tarifs en vigueur au moment de la souscription s'appliquent pour la durée convenue.
Abonnements mensuels (sans engagement)
| Offre | Fréquence | Tarif mensuel | Prix / séance |
|---|---|---|---|
| Multi-activités | 4 / mois | 40 € | 10 € |
| Multi-activités | 8 / mois | 72 € | 9 € |
| Pilates tapis | 4 / mois | 60 € | 15 € |
| Pilates tapis | 8 / mois | 80 € | 10 € |
Cartes et packs — Multi-activités
| Formule | Tarif | Prix / séance | Validité |
|---|---|---|---|
| Séance à l'unité | 15 € | — | 1 mois |
| Carte 5 séances | 65 € | 13 € | 6 mois |
| Carte 10 séances | 120 € | 12 € | 10 mois |
Pilates tapis
| Formule | Tarif | Prix / séance | Validité |
|---|---|---|---|
| Séance à l'unité | 22 € | — | 1 mois |
| Pack 5 séances | 100 € | 20 € | 6 mois |
| Pack 10 séances | 180 € | 18 € | 10 mois |
Pilates Reformer (4 machines — 4 personnes maximum)
| Formule | Tarif | Prix / séance | Validité |
|---|---|---|---|
| Séance à l'unité | 35 € | — | 1 mois |
| Pack 5 séances | 160 € | 32 € | 6 mois |
| Pack 10 séances | 310 € | 31 € | 10 mois |
Offres découverte
| Offre | Tarif | Prix / séance | Validité |
|---|---|---|---|
| Pack découverte Reformer (3 séances) | 60 € | 20 € | 1 mois |
| Séance d'essai Reformer | 30 € | — | 1 mois |
| Séance d'essai Pilates tapis | 17 € | — | 1 mois |
Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Pour tout nouveau client, le règlement s'effectue exclusivement via la plateforme Eversports. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est traité par le prestataire de paiement d'Eversports. Les informations transmises sont chiffrées et ne peuvent être lues en transit. Conformément au Code monétaire et financier, l'engagement de payer par carte est irrévocable.
Les clients existants peuvent également régler en espèces, par chèque bancaire (à l'ordre d'Odyssée Studio) ou par chèques-vacances ANCV à l'accueil du studio.
Tout incident de paiement (chèque sans provision, prélèvement rejeté) entraîne la suspension immédiate de l'accès aux cours jusqu'à régularisation.
Article 5 — Validité des cartes et packs
Les cartes et packs de séances sont strictement personnels et non cessibles. Leurs durées de validité courent à compter de la date d'achat :
- Séance à l'unité : 1 mois
- Pack / carte 5 séances : 6 mois
- Pack / carte 10 séances : 10 mois
À l'expiration de la validité, les séances non consommées sont définitivement perdues. Les cartes et packs ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf dans les cas prévus à l'article 8.
Article 6 — Réservations
Tous les cours sont sur réservation. La réservation est obligatoire pour les séances de Pilates Reformer. Elle s'effectue exclusivement via la plateforme Eversports (espace personnel en ligne ou application mobile).
Aucune réservation ou annulation par téléphone, SMS ou e-mail ne sera prise en compte. Toutes les démarches s'effectuent uniquement via l'espace personnel Eversports du client.
Le studio ouvre du lundi au vendredi, avec 8 créneaux par salle et par jour. Les horaires détaillés sont disponibles sur l'application Eversports et à l'accueil.
Article 7 — Annulation et absence
Un cours réservé peut être annulé jusqu'à 24 heures avant son début, exclusivement via l'espace personnel Eversports. La séance est alors restituée intégralement au crédit du client.
Tout cours annulé moins de 24 heures à l'avance sera décompté du crédit (cours à l'unité, carte ou abonnement) et ne pourra pas être récupéré.
Toute absence non signalée (no-show) entraîne la perte définitive de la séance.
En cas d'annulation d'un cours par le studio (encadrante absente, nombre insuffisant de participants, force majeure), les clients inscrits sont prévenus dans les meilleurs délais et la séance est intégralement remboursée ou reportée selon le choix du client.
Article 8 — Abonnements : durée et résiliation
Les abonnements mensuels sont sans engagement de durée minimale. Le client peut y mettre fin à tout moment, sous réserve d'un préavis de 30 jours calendaires notifié par écrit via l'espace Eversports ou par e-mail à contact@odysseestudioarras.com.
En l'absence de résiliation dans les formes et délais prévus, l'abonnement est tacitement reconduit pour la période suivante.
Le studio se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de manquement grave au règlement intérieur, de comportement incompatible avec la sécurité des autres pratiquants, ou de défaut de paiement persistant après mise en demeure.
Article 9 — Droit de rétractation et remboursements exceptionnels
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, à condition qu'aucune séance n'ait été consommée.
En dehors de ce délai légal, aucun remboursement n'est accordé sur les cartes ou abonnements entamés, sauf sur présentation de justificatifs dans les cas suivants :
- Contre-indication médicale définitive (certificat médical)
- Déménagement à plus de 50 km du studio (justificatif de domicile)
- Maternité à partir du 5e mois de grossesse (justificatif médical)
- Fermeture du studio pour une durée excédant 30 jours consécutifs
Dans ces cas, le remboursement est calculé au prorata des séances non consommées.
Article 10 — Accès et tenue
L'accès au studio est réservé aux clients à jour de leur prestation. Toute personne souhaitant visiter le studio doit prendre rendez-vous préalablement à l'accueil.
Par respect pour les autres pratiquants et pour la bonne tenue des installations :
- Tenue de sport propre et adaptée obligatoire (pas de jeans, pas de chaussures de ville dans les salles)
- Chaussures propres réservées à l'usage intérieur, ou pratique en chaussettes selon l'activité
- Serviette personnelle obligatoire pour toute séance sur tapis ou machine
Article 11 — Hygiène
- Essuyage systématique des machines après utilisation avec les produits mis à disposition
- Hygiène corporelle irréprochable
- Interdiction de fumer, vapoter ou consommer de l'alcool dans l'ensemble des locaux
Article 12 — Ponctualité
Par respect pour l'ensemble des participants, l'accès à une séance collective n'est plus autorisé au-delà de 5 minutes après son commencement. En cas de retard, la séance est considérée comme perdue pour le client retardataire.
Article 13 — Comportement et respect
Chaque client s'engage à adopter un comportement respectueux envers le personnel, les autres pratiquants et le matériel. Sont interdits :
- Tout comportement irrespectueux, agressif ou discriminatoire
- L'utilisation du téléphone portable pendant les séances (mode silencieux exigé)
- L'enregistrement vidéo ou photo des autres pratiquants sans leur consentement explicite
- La dégradation volontaire du matériel ou des locaux
Tout manquement grave ou répété à ces règles pourra entraîner l'exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement des sommes versées.
Article 14 — Mineurs
Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent accéder aux séances que sur présentation d'une autorisation parentale signée. Ils doivent être accompagnés d'un représentant légal lors de l'inscription.
Article 15 — Objets personnels
Le studio met des vestiaires à disposition. Il ne pourra être tenu responsable des vols, pertes ou détériorations d'effets personnels dans ses locaux. Tout objet oublié est conservé 30 jours à l'accueil, puis détruit ou donné.
Article 16 — Données personnelles
Les données collectées (nom, prénom, date de naissance, coordonnées, données de santé avec consentement explicite) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation client via la plateforme Eversports et à l'accueil. Elles ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception d'Eversports dans le cadre de la prestation de service.
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données. Le détail des traitements et les modalités d'exercice de ces droits figurent dans notre politique de confidentialité.
Article 17 — Droit à l'image
Aucune photographie ou vidéo de clients ne sera réalisée ni diffusée sans consentement écrit préalable. Ce consentement peut être retiré à tout moment par demande écrite adressée au studio.
Article 18 — Nullité partielle
La nullité de l'une quelconque des clauses des présentes CGV n'entraîne pas la nullité des autres clauses, qui conserveront toute leur force et leur portée.
Article 19 — Force majeure
L'exécution des obligations du studio est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure. Le studio informera les clients dans les meilleurs délais et proposera un report ou remboursement selon les cas.
Article 20 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à contact@odysseestudioarras.com ou à l'accueil. Le studio accuse réception sous 5 jours ouvrés et répond sous 30 jours. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées disponibles à l'accueil).
Article 21 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents d'Arras seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.
Article 22 — Modification des CGV
Le studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification substantielle est communiquée aux clients par voie d'affichage à l'accueil, sur l'application Eversports ou par e-mail, avec un préavis minimum de 30 jours. La poursuite de l'utilisation des services vaut acceptation des nouvelles conditions.